PREGUNTAS FRECUENTES

Información de envío

Nuestro plazo de envío para auriculares universales es de 2 días hábiles después de realizar el pedido. Tras el envío, el plazo de entrega será el estipulado por la modalidad de envío elegida por el cliente.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para continuar con tu pedido, ayudándote en el proceso de envío de los premoldes de tu oído. Una vez que el premolde, previamente aprobado, es recibido por Xtreme Ears, tus auriculares entrarán en proceso de producción y serán enviados dentro del plazo acordado (actualmente el plazo de producción de los auriculares moldeados Xtreme Ears es de aproximadamente 4 semanas).

Para más información, visita nuestra página de Cómo Comprar.

Nuestro plazo de envío de atenuadores universales es de 2 días hábiles después de realizar el pedido. Una vez enviado, el plazo de entrega será de acuerdo con el tiempo estipulado por la modalidad de envío elegida por el cliente.

Para atenuadores moldeados y protectores tipo tapón, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento a su pedido, auxiliándole en el proceso de envío de los premoldes de su oído. Una vez que el premolde, previamente aprobado, es recibido por Xtreme Ears, su atenuador o protector entrará en proceso de producción y será enviado dentro del plazo acordado (actualmente el plazo de producción de los atenuadores y protectores es de aproximadamente 2 semanas).

Nuestro plazo de envío para accesorios y cables es de 2 días hábiles después de realizar el pedido. Tras el envío, el plazo de entrega es el estipulado por la modalidad de envío elegida por el cliente.

GARANTÍA

Los audífonos universales de Xtreme Ears tienen un año de garantía, por lo que ofrecemos asistencia para todos los defectos de fabricación y posibles obstrucciones sin costo para el cliente durante este período. Los cables que acompañan a los audífonos tienen una garantía de 90 días.

Para más información, acceda a nuestra página de Mantenimiento y Garantía.

Los auriculares moldeados de Xtreme Ears tienen un año de garantía, por lo que ofrecemos asistencia para todos los defectos de fabricación y posibles obstrucciones sin costo para el cliente durante este período. Los cables que acompañan a los auriculares tienen una garantía de 90 días, y las cápsulas acrílicas de los auriculares tienen una garantía de 60 días para ajustes de los moldes.

Para más información, visita nuestra página de Mantenimiento y Garantía.

Para más información, acceda a nuestra página de Mantenimiento de Garantía.

Los cables Xtreme Ears, acompañados de los auriculares o vendidos por separado, tienen una garantía de 90 días. Para más información, acceda a nuestra página de Mantenimiento y Garantía.

Para más información, acceda a nuestra página de Mantenimiento y Garantía.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

Los auriculares in-ear, o intrauriculares, son auriculares que se introducen en la entrada del oído, creando un sello y bloqueando el ruido externo. Esta inserción en el canal auditivo es una característica única de este tipo de auriculares y el sellado del canal auditivo es esencial para que el auricular funcione correctamente. Este sellado es lo que garantiza el mejor aislamiento acústico y la mejor reproducción de los sonidos graves.

En entornos con alto nivel de ruido de fondo, la tendencia es competir con el ruido de fondo aumentando el volumen, para que se puedan escuchar los detalles de la música. Al bloquear el sonido de ruidos externos, los auriculares in-ear permiten escuchar música a niveles de volumen más bajos, disminuyendo el riesgo de daños en la audición. El aislamiento de ruido que proporcionan los auriculares in-ear los hace ideales para su uso en el escenario por artistas durante conciertos y también por entusiastas del audio durante el trayecto de ida y vuelta al trabajo, en el trabajo, durante los estudios, en el gimnasio o mientras realizan varias otras actividades.

Los auriculares in-ear tienen una calidad de reproducción de sonido excelente, son portátiles y versátiles.
Además, proporcionan aislamiento del ruido ambiente, lo que permite escuchar los más mínimos detalles de la música a volúmenes bajos incluso en entornos ruidosos.

El sellado creado por el uso correcto de unos auriculares intrauditivos bloquea físicamente el ruido ambiental en todo el rango de frecuencias con la máxima calidad de sonido.
Los auriculares con cancelación activa de ruido, por otro lado, utilizan un micrófono, un circuito electrónico y baterías para intentar invertir la señal de ruido en un proceso complejo que afecta la calidad de la reproducción del sonido.

En general, los auriculares in-ear se pueden clasificar en dos categorías principales: "universales y personalizados". Los auriculares in-ear universales tienen un conducto sonoro donde se inserta una almohadilla suave que luego se introduce dentro de la abertura del canal auditivo. En general, estos auriculares incluyen más de un tamaño de almohadilla, para garantizar un buen ajuste a los diversos tamaños y geometrías de los oídos. Las almohadillas suelen estar hechas de goma de silicona o de espuma, estos materiales se adaptan al contorno del oído creando un sellado. Los auriculares in-ear personalizados son generalmente de uso profesional, conocidos también como monitores in-ear o monitores de escenario in-ear y son usados por músicos en actuaciones en vivo como sustitutos de los monitores de escenario, permitiendo escuchar mejor la mezcla de retorno durante el concierto. Los auriculares in-ear personalizados se fabrican bajo pedido y se moldean para ajustarse perfectamente a la anatomía única del oído de cada individuo. Los auriculares in-ear profesionales utilizan altavoces tipo armadura balanceada miniaturizados (microdrivers) de alto rendimiento que reproducen un sonido preciso y de alta definición.

El proceso para obtener unos auriculares in-ear personalizados comienza con una visita al audiólogo, quien introduce un material especial dentro del oído para obtener el pre-molde. Los pre-moldes del oído se elaboran en acrílico y, a partir de la cápsula producida, se ensamblan sus auriculares de acuerdo con el modelo elegido. Para obtener sus auriculares in-ear personalizados de Xtreme Ears, póngase en contacto.

Después de solicitar sus auriculares intrauditivos Xtreme Ears, espere las instrucciones por correo electrónico con toda la información sobre la fabricación de su pre-molde. Le derivaremos al audiólogo más cercano a través de una asociación con un centro auditivo con unidades en todo Brasil.

La producción de sus monitores intrauriculares comienza cuando recibamos sus impresiones en Xtreme Ears. El plazo de entrega puede variar según el volumen de trabajo. Consulte a nuestros asesores para acordar la fecha de entrega de sus monitores intrauriculares.

Los auriculares in-ear de Xtreme Ears se pueden pedir con la opción Ambient, que permite la captación del ambiente externo a través de una ventilación variable para el artista que prefiere una mayor presencia del sonido del escenario.

Ventajas: Le permite escuchar su instrumento, a los otros músicos y a la audiencia. Los monitores con opción Ambient vienen con 4 tapones que regulan el nivel de sonido que pasa por la ventilación, incluyendo un tapón cerrado que permite restaurar el aislamiento completo.

Desventajas: La principal desventaja del Ambient es que cuanta más ventilación, mayor es la pérdida de graves. Además, en los auriculares de dos vías, se utiliza un tubo sonoro para la ventilación y los drivers de graves y medios/agudos se combinan en un solo tubo. De esta manera, los auriculares con Ambient pierden un poco de claridad en la reproducción en comparación con los auriculares con aislamiento normal.