Política de reembolso

 

 

 

A compra de produtos da Xtreme Ears fica sujeita aos termos e Condições abaixo, bem como à legislação vigente. Ao acessar efetuar a compra, o usuário aceita, sem limitação ou qualificação, os Termos e Condições aqui estipulados e fica ciente de que quaisquer outros contratos ou acordos entre o visitante e a Xtreme Ears tornam-se nulos e inexequíveis.

1. Encomendas de Fones Personalizados/Customizados: – os tons das imagens apresentadas no site podem sofrer variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito do produto entregue. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site; – toda e qualquer alteração nas características dos pedidos customizados, por exemplo, troca de cor de cápsula, faceplate, entre outras, deve ser feita por email. A Xtreme Ears não aceitará modificações no pedido feitas por telefone. Modificações só serão aprovadas quando a produção ainda não tiver sido iniciada.

2. Troca de Produtos Personalizados / Customizados: não será efetuada devolução de qualquer produto customizado/personalizado. A Xtreme Ears reserva-se o direito de recusar todas as devoluções ou restituições de valores nesses casos, pois estes produtos foram concebidos especificamente para o cliente, de acordo com o pré-molde de seu canal auditivo, impossibilitando assim a sua reutilização. É possível fazer troca de modelo de fone, sendo feito, neste caso, o pagamento da diferença de preço entre o modelo adquirido e o novo modelo escolhido Além de qualquer outra despesa que possa ocorrer na confecção do novo modelo. O cliente receberá orçamento antes de qualquer troca ser efetuada.

3 Nos casos em que houver problema no ajuste da cápsula, a Xtreme Ears oferece 60 dias de garantia para o ajuste da mesma, período esse em que poderá refazer a cápsula e/ou ajustar os fones para melhor atender ao cliente.

4 Troca/devolução de produtos não personalizados / universais e/ou acessórios: o produto novo, não personalizado goza de até 7 dias para ser substituído, desde que este seja apresentado nas mesmas Condições em que foi recebido/comprado conforme abaixo: – o produto não poderá apresentar QUALQUER indício de uso; – o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, itens e embalagens enviadas; – o comprador poderá optar pelo reembolso, e/ou fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual; – em caso de restituição do valor (integral ou parcial) do produto, terá como base o valor do produto que consta na nota fiscal; – para casos de troca/devolução de produtos que não apresentem qualquer defeito, o consumidor deverá se responsabilizar pelo pagamento do frete relativo ao novo envio de produto diverso; – nesses casos, o consumidor deverá enviar a mercadoria a ser substituída para Xtreme Ears, através dos correios e com os fretes pertinentes devidamente pagos. Recomendamos que seja contratado o serviço de seguro nos casos de devoluções de mercadorias, pois em caso de extravio do produto durante o envio/entrega, a Xtreme Ears não poderá ser responsabilizada. Caso a troca seja devido a um produto recebido em desacordo com o comprado, o frete será de responsabilidade da Xtreme Ears.